Estimado lector, como lo hemos precisado en las diversas publicaciones de estas
columnas, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON), en su carácter
de organismo público autónomo, está dotado de diversas atribuciones que le permiten
materializar su objetivo primordial consistente en proteger, promover, garantizar y
defender los derechos de los contribuyentes por actos de las autoridades fiscales
federales, en esta ocasión te compartimos la siguiente información para que tengas
presente la fecha a partir de la cual, las solicitudes de Acuerdos Conclusivos y Quejas y
Reclamaciones únicamente podrán ser presentadas de manera presencial y a través del
Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE).
En nuestra columna “Revisiones de la Autoridad Fiscal Vía Acuerdos Conclusivos”,
compartimos información sobre lo que puedes hacer cuando alguna autoridad fiscal te
realiza alguna auditoria o revisión fiscal para verificar el cumplimiento correcto y oportuno
de tus obligaciones fiscales. En caso de no estar de acuerdo con las observaciones que la
autoridad fiscal determina podrás solicitar ante PRODECON un Acuerdo Conclusivo,
con la finalidad de exponer las diferencias que tengas con la autoridad fiscal que te realiza
la revisión sobre las observaciones o forma en que analizó y valoró la documentación que
proporcionaste. De esta manera podrás firmar un Acuerdo Conclusivo que será una
solución al desacuerdo que plateaste a la autoridad fiscal.
Asimismo, como lo hemos precisado en columnas anteriores, también podrás conocer la
respuesta de la autoridad fiscal respecto del trámite que hayas ingresado a través del
servicio de Quejas y Reclamaciones, o bien, la posibilidad de que a través de este
servicio se investiguen los actos de las autoridades fiscales federales que se estimen
violatorios de tus derechos a efecto de que aquéllas desistan de tales violaciones y los
restituyan en el goce de sus derechos fundamentales.
Atendiendo lo anterior, y con la intención de agilizar y hacer más rápida la recepción de
las solicitudes de Acuerdos Conclusivos y de Quejas y Reclamaciones, a partir del 01
de septiembre de 2024, se realizaron por medio del nuevo Sistema Electrónico de
Recepción de Solicitudes de Servicios (SERSE), o de manera presencial
eliminándose la vía de correo electrónico.
a) Presencial, estableciéndose como horario hábil para la atención a las
personas contribuyentes de las 9:00 a las 15:00 horas de lunes a viernes.
c) A través del Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios
(SERSE), a partir del 01 de septiembre de 2024, visible en el portal oficial de
PRODECON, mismo que estará disponible su acceso en días hábiles y, en un horario de
las 9:00 horas y hasta las 23:59 horas, con la comodidad de no tener que salir de tu casa
generando el envío de tu solicitud vía electrónica, de forma fácil y gratuita.
El SERSE permite a las personas pagadoras de impuestos gestionar sus solicitudes de
servicio de Acuerdos Conclusivos y Quejas y Reclamaciones de manera eficiente,
además, después de la recepción, la persona solicitante recibirá de manera inmediata una
confirmación automatizada por parte de PRODECON.
Te invitamos a hacer uso del SERSE a partir del 01 de septiembre de 2024, o bien,
acudas a nuestras oficinas ubicadas en Avenida Madero Poniente, número 630 Colonia
Centro, C.P. 58000, Morelia, Michoacán, agenda tu cita en el teléfono 44 37 79 14 80, ext.
2200, 2212 y 2214, o bien, al correo electrónico delegacionmichoacan@prodecon.gob.mx,
o ingresando a la página www.prodecon.gob.mx.
Te recordamos que todos nuestros servicios son totalmente gratuitos.
¡Hasta pronto!